L’Institut MERMOZ propose quatre fois par an une formation au Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), diplôme d’état indispensable pour exercer le métier de Personnel Navigant Commercial - PNC (Hôtesse de l’air/Steward) au sein d’une compagnie aérienne française.

L’Institut MERMOZ est approuvé par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) pour dispenser les formations au Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) et a été choisi par la compagnie nationale AIR FRANCE et l'Ecole Internationale TUNON pour assurer la formation au CFS.

La formation au CFS comporte un stage théorique et un stage pratique.

La mission de l’Hôtesse de l’air ou du Steward comporte un double objectif :

• Assurer la sécurité des passagers à bord et être à même d’apporter les premiers soins en cas de nécessité

• Pourvoir au bien être des passagers et leur offrir le meilleur service tout au long du voyage afin de les satisfaire et de les fidéliser.

        Selon la compagnie dans laquelle le PNC exercera, sa carrière pourra évoluer selon le schéma suivant :

• Hôtesse de l’air / Steward
• Chef de Cabine (par délégation du Commandant de bord il encadre et anime une équipe d’hôtesses et de stewards pendant toute la durée de la mission)
• Chef de Cabine Principal (par délégation du Commandant de Bord il encadre et anime des chefs de cabine et des équipes d’hôtesses et de stewards pendant toute la durée de la mission)
• Instructeur en vol (en charge d’optimiser les ressources humaines qu’il encadre – hôtesses, stewards, chefs de cabine, chefs de cabine principaux)
• Chef Hôtesse / Chef Steward (en charge de conduire, d’encadrer et de développer, dans son périmètre d’activité, l’ensemble des ressources mises à sa disposition)
• Chef PNC (responsable du management de son entité)

Pour répondre à toutes vos interrogations, nous vous invitons à nous rencontrer directement dans nos locaux en prenant rendez-vous par téléphone au 01 46 86 81 00 ou par mail pilot@institut-mermoz.com.

L'âge minimum pour passer le Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) et exercer la fonction de membre d'équipage est de 18 ans.

Cependant, les conditions requises, actuellement, pour devenir Hôtesse de l’air ou Steward dans la plupart des Compagnies aériennes françaises sont les suivantes :

• avoir 21 ans minimum
• avoir un niveau de fin de terminale (baccalauréat souhaité)
• posséder un bon niveau de pratique de la langue anglaise
• savoir nager (justification indispensable pour passer le CFS)
• être titulaire du Certificat d’aptitude médicale Personnel Navigant Commercial (PNC) délivré par l’un des Centre d’Expertises Médicales du Personnel Navigant
• être titulaire du Certificat de Formation à la Sécurité (CFS)